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FNAC

FNAC es una empresa francesa fundada en 1954, que se dedica a la venta de productos electrónicos, libros, música, cine, videojuegos, entre otros. La empresa comenzó como una tienda especializada en discos y libros en la ciudad de París, pero ha evolucionado a lo largo de los años para convertirse en una de las principales empresas de venta de productos culturales y tecnológicos en Europa. También cuenta con una presencia en línea, lo que permite a los clientes comprar productos en línea y recogerlos en tiendas físicas.

 

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FNAC

FNAC es una empresa francesa fundada en 1954, que se dedica a la venta de productos electrónicos, libros, música, cine, videojuegos, entre otros. La empresa comenzó como una tienda especializada en discos y libros en la ciudad de París, pero ha evolucionado a lo largo de los años para convertirse en una de las principales empresas de venta de productos culturales y tecnológicos en Europa.

FNAC cuenta con más de 200 tiendas en todo el mundo, principalmente en Francia, España, Portugal y Suiza. También cuenta con una presencia en línea, lo que permite a los clientes comprar productos en línea y recogerlos en tiendas físicas. Además, cuenta con una amplia variedad de productos, desde libros, música, películas y videojuegos hasta electrónica, ordenadores y electrodomésticos.

La empresa se ha destacado por su compromiso con la cultura y la educación, organizando eventos y talleres en sus tiendas para promover la lectura y la educación. También ha desarrollado programas de apoyo a los artistas emergentes y a las pequeñas editoriales, contribuyendo al desarrollo de la cultura y la creatividad.

En cuanto a la política de devolución y garantía, FNAC ofrece una garantía de 14 días para devolver cualquier producto que no esté satisfecho, siempre y cuando se devuelva en las mismas condiciones en las que se recibió y con su embalaje original. También ofrecen un servicio técnico para reparar o sustituir cualquier producto defectuoso dentro del plazo de garantía.

FNAC también se ha comprometido con la sostenibilidad medioambiental, implementando prácticas de reciclaje y reducción de residuos en sus tiendas y operaciones. También ha trabajado en proyectos para promover la educación ambiental y el desarrollo sostenible.

¿Quién es el dueño de FNAC?

FNAC es una empresa francesa propiedad de la empresa Groupe Auchan, una empresa de distribución que opera en varios países de Europa y Asia. Groupe Auchan es una compañía privada, su dueño es una familia francófona. Auchan es una de las principales cadenas de supermercados de Francia y Europa, y también posee una variedad de otras marcas como Darty, Boulanger, y Leroy Merlin.

¿Cuántos FNAC existen?

FNAC es una cadena de tiendas de electrónica, libros, música y entretenimiento con presencia en varios países de Europa y América Latina. En Europa, Fnac tiene presencia en Francia, España, Portugal, Belgica, Suiza y en América Latina en países como Brasil y Argentina.

Sin embargo, es importante mencionar que el número de tiendas y su presencia geográfica pueden variar con el tiempo debido a factores como cambios en la estrategia de negocio, fusiones, adquisiciones, etc. Por lo tanto, no se tiene un número específico de tiendas que existen actualmente.

¿Cómo ponerse en contacto con FNAC?

Hay varias maneras de ponerse en contacto con FNAC, incluyendo:

  • Teléfono: Puedes llamar al servicio de atención al cliente de Fnac en el número de teléfono que aparece en su sitio web.
  • Correo electrónico: Puedes enviar un correo electrónico a Fnac a través de un formulario de contacto en su sitio web o enviando un correo electrónico directamente a una dirección específica.
  • Redes sociales: Puedes enviar un mensaje directo a Fnac a través de sus perfiles en redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.
  • A través de una tienda física: Puedes visitar una tienda física de Fnac y hablar con un representante de atención al cliente en persona.
  • Chat en línea: Puedes utilizar el chat en línea disponible en la página web de Fnac para hablar con un representante en tiempo real.

Ten en cuenta que la disponibilidad y horarios de atención al cliente pueden variar dependiendo del medio de contacto elegido.

 

FNAC Marketplace

FNAC Marketplace es una plataforma de comercio electrónico desarrollada por FNAC, que permite a los vendedores particulares y pequeñas empresas vender sus productos a través de la plataforma de FNAC. Con FNAC Marketplace, los vendedores pueden crear sus propios perfiles de vendedor, subir productos, y gestionar sus ventas. Los compradores, a su vez, pueden buscar productos de vendedores particulares y comprar directamente a través de la plataforma.

FNAC Marketplace es una forma para los vendedores de llegar a una audiencia más amplia y aumentar su visibilidad, ya que los productos están disponibles para ser vistos por millones de clientes de FNAC. Además, FNAC Marketplace ofrece a los vendedores herramientas y recursos para ayudarles a manejar y optimizar sus negocios, como estadísticas de ventas, análisis de rendimiento y soporte técnico.

En cuanto a los compradores, FNAC Marketplace les permite encontrar productos únicos y difíciles de encontrar en otras plataformas de comercio electrónico, ya que los vendedores son particulares y pequeñas empresas. Además, al comprar en FNAC Marketplace, los clientes están apoyando a los vendedores independientes y pequeñas empresas.

En resumen, FNAC Marketplace es una plataforma de comercio electrónico que permite a los vendedores particulares y pequeñas empresas vender sus productos a través de la plataforma de FNAC, mientras que permite a los compradores encontrar productos únicos y difíciles de encontrar en otras plataformas. Ofrece herramientas y recursos para ayudar a los vendedores a manejar y optimizar sus negocios, y proporciona una oportunidad para apoyar a los vendedores independientes y pequeñas empresas.

 

Visa FNAC

¿En que consiste la Visa FNAC?

La Visa FNAC es una tarjeta de crédito de la empresa FNAC, que ofrece una serie de beneficios y descuentos exclusivos para los clientes que la usan. Con la Visa FNAC, los clientes pueden obtener descuentos en compras realizadas en las tiendas de FNAC y en línea, así como en otras tiendas y sitios web afiliados.

La Visa FNAC también ofrece un sistema de puntos de recompensa, donde los clientes pueden acumular puntos por cada compra realizada con la tarjeta. Los puntos acumulados pueden ser canjeados por productos, servicios y experiencias exclusivas.

Además, la Visa FNAC también ofrece un seguro de protección de compra, que cubre los productos comprados con la tarjeta en caso de pérdida, robo o daño.

La Visa FNAC también ofrece una serie de servicios adicionales, como asistencia en viajes, servicios de concierge, y un programa de protección de identidad.

En resumen, La Visa FNAC es una tarjeta de crédito que ofrece una serie de beneficios y descuentos exclusivos para los clientes que la usan, sistema de puntos de recompensa, seguro de protección de compra, servicios adicionales como asistencia en viajes, servicios de concierge, y un programa de protección de identidad. Es una buena opción para aquellos clientes que compran frecuentemente en FNAC.

¿Como se paga con la Visa FNAC?

La Visa FNAC se puede pagar de varias maneras, como:

  • Pagando en efectivo: Puedes pagar en efectivo en cualquier cajero automático que acepte Visa.
  • Pagando en tiendas: Puedes usar tu tarjeta Visa FNAC para pagar en cualquier tienda que acepte Visa.
  • Pagando en línea: Puedes usar tu tarjeta Visa FNAC para hacer compras en línea en cualquier sitio web que acepte Visa.
  • Pagando por teléfono: Puedes usar tu tarjeta Visa FNAC para hacer pagos por teléfono a través de una línea automatizada o hablando con un representante del servicio al cliente.
  • Pagando con una transferencia bancaria: Puedes usar tu tarjeta Visa FNAC para hacer una transferencia bancaria a una cuenta específica.

Es importante mencionar que para utilizar tu tarjeta Visa FNAC debes tener saldo disponible en la cuenta asociada a la tarjeta, y asegurarte de que la tarjeta no ha vencido y esta activa. Además de esto, debes asegurarte de que el comercio acepte Visa, ya que no todos los negocios aceptan todas las tarjetas de crédito. En caso de compras en línea, debes asegurarte de que la tienda acepte Visa y que tu tarjeta esté habilitada para compras en línea. También debes asegurarte de que el límite de crédito de tu tarjeta sea suficiente para cubrir el costo de la compra.

¿Cuando cobra Fnac el dinero de la Visa FNAC?

La tarjeta Visa FNAC es emitida por la entidad bancaria Cetelem, por lo tanto, su modalidad de cobro puede variar. Sin embargo, en general, las tarjetas de crédito suelen tener un ciclo de facturación mensual, por lo que el banco emisor (Cetelem) suele cobrar el dinero adeudado cada mes, a menos que se haya acordado otra modalidad de pago.

La fecha de vencimiento de pago suele ser de 25 días después de la fecha de facturación. Es importante que verificar los términos y condiciones de la tarjeta, ya que pueden variar dependiendo del banco emisor. Si tienes alguna duda sobre el pago de tu tarjeta Visa FNAC, te recomendamos contactar a Cetelem para obtener más información..

 

Pedidos y devoluciones

¿Que medios de pago tengo en FNAC?

FNAC ofrece varias opciones de pago para sus clientes, incluyendo:

  • Tarjetas de crédito: FNAC acepta las principales tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard, American Express, etc.
  • Tarjetas de débito: FNAC acepta tarjetas de débito de los principales bancos.
  • PayPal: Puedes pagar con tu cuenta de PayPal.
  • Transferencia bancaria: Puedes realizar una transferencia bancaria desde tu cuenta a la cuenta de FNAC.
  • Pago en efectivo: Si compras en una tienda física de FNAC, puedes pagar en efectivo.
  • Vales canjeables: Si tienes vales canjeables de FNAC, puedes utilizarlos para pagar parte o la totalidad de tu compra.

Ten en cuenta que algunas opciones de pago solo están disponibles en línea o en tiendas físicas. Asegúrate de leer detenidamente las condiciones de pago antes de realizar una compra.

¿Cuanto tarda en llegar un pedido de FNAC?

El tiempo de entrega de un pedido en FNAC puede variar dependiendo del producto y del método de envío seleccionado. En general, los productos en stock suelen ser enviados en un plazo de 24 a 72 horas después de la confirmación del pago. Sin embargo, si el producto no está en stock, el tiempo de entrega puede ser mayor.

Para conocer el plazo de entrega específico de un producto, se recomienda revisar la página del producto en el sitio web de FNAC o contactar al servicio de atención al cliente de FNAC. También se recomienda revisar las políticas de envío de FNAC para conocer los plazos de entrega y los costos de envío aplicables.

¿Que empresa de paqueteria utiliza FNAC?

Fnac suele trabajar con diferentes empresas de paquetería para enviar sus pedidos, entre ellas se encuentran:

  • Chronopost
  • DHL
  • GLS
  • SEUR
  • UPS

Es importante tener en cuenta que esta lista no es exhaustiva y puede variar dependiendo del lugar de envío y del producto en cuestión. Por lo general, al momento de realizar un pedido, se te informará cual empresa de paquetería se encargará del envío y se te proporcionará un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido. Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de FNAC.

¿Como devolver un pedido en FNAC?

La política de devoluciones de FNAC puede variar dependiendo del producto y las condiciones específicas de cada pedido, sin embargo, en general, se pueden seguir los siguientes pasos para devolver un pedido en FNAC:

  1. Comunícate con el servicio de atención al cliente de FNAC: Es importante informar al servicio de atención al cliente sobre tu deseo de devolver el pedido. Te proporcionarán las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
  2. Prepara el paquete: Asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, con todos sus accesorios y documentación original.
  3. Envía el paquete: Utiliza el embalaje original o un embalaje similar para proteger el producto durante el envío. Es importante utilizar el servicio de paquetería que te indique FNAC para garantizar la devolución del producto.
  4. Recibe el reembolso: Una vez que FNAC reciba y verifique que el producto está en las mismas condiciones en las que fue recibido, procederán a realizar el reembolso del dinero correspondiente. El tiempo que tarda en procesar el reembolso puede variar dependiendo del método de pago utilizado en el pedido original.

Es importante tener en cuenta que, algunos productos pueden tener políticas de devolución específicas, como productos sellados o personalizados, o pueden estar sujetos a restricciones, como productos de higiene personal. Es importante leer detenidamente los términos y condiciones del producto antes de comprar y revisar las políticas de devolución de Fnac en caso de tener alguna duda. Si tienes alguna pregunta sobre la devolución de un pedido, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de Fnac.

¿Cuanto tarda FNAC en devolverte el dinero de una devolución?

El tiempo que tarda FNAC en devolver el dinero de una devolución puede variar dependiendo de varios factores, como el método de pago utilizado en el pedido original, la forma en que se realiza la devolución, y el proceso de verificación del producto devuelto.

Una vez que FNAC recibe y verifica el producto devuelto, suelen procesar el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Sin embargo, dependiendo del método de pago utilizado, el tiempo que tarda en recibir el dinero puede variar. Por ejemplo, si el pago se realizó con una tarjeta de crédito, el reembolso puede aparecer en la próxima factura de la tarjeta. Si el pago se realizó con una transferencia bancaria, el reembolso se puede recibir en un plazo de unos días.

Es importante tener en cuenta que, si el producto devuelto no cumple con las condiciones específicas de FNAC, o no se cumplen los procedimientos de devolución, el reembolso podría retrasarse o no ser aceptado. Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de devolución o el reembolso, te recomendamos contactar al servicio de atención al cliente de FNAC para obtener más información.

 

Preventa en FNAC

  1. ¿Que es la preventa de FNAC?

La preventa es una opción ofrecida por FNAC en la cual los clientes pueden reservar un producto antes de su lanzamiento oficial y recibirlo en su lanzamiento. Los clientes suelen pagar un depósito para reservar el producto, y el resto del pago se realiza cuando el producto es entregado. Esto les permite a los clientes estar seguros de que recibirán el producto deseado en su lanzamiento, ya que a menudo los productos muy populares se agotan rápidamente.

¿Como comprar en la preventa de FNAC?

Para comprar en la preventa de FNAC, debes seguir estos pasos:

  1. Busca el producto que deseas comprar en la sección de preventas de la página web de FNAC o en una de sus tiendas físicas.
  2. Haz clic en el botón "Pre-ordenar" o "Reservar" en la página del producto.
  3. Inicia sesión en tu cuenta FNAC o crea una nueva si aún no tienes una.
  4. Selecciona la forma de envío y pago deseada.
  5. Confirma tu compra y realiza el pago de un depósito o el pago completo, dependiendo del producto.
  6. Recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles sobre tu compra y el fecha de lanzamiento del producto.
  7. Una vez el producto sea lanzado, te enviarán el producto o te notificarán si está disponible para recogerlo en la tienda física mas cercana.

Ten en cuenta que los términos y condiciones de la preventa pueden variar dependiendo del producto y las políticas de FNAC, así que asegúrate de leerlas cuidadosamente antes de realizar una compra.

 

FNAC Segunda vida

¿Que es FNAC Segunda vida?

FNAC Segunda Vida es un servicio ofrecido por FNAC en el que los clientes pueden vender sus productos usados a la tienda. Los clientes pueden presentar sus productos, como teléfonos móviles, consolas de juegos, libros, etc para ser evaluados y ofrecerles un precio. Si el cliente acepta el precio ofrecido, FNAC los compra y los revende a otros clientes como productos de segunda mano. El servicio es disponible en tiendas físicas de FNAC y en su sitio web.

FNAC Segunda Vida es una forma fácil y segura de vender tus productos usados a un precio justo y obtener dinero en efectivo o vales canjeables en la tienda. También es una forma eficiente de reciclar productos y reducir el impacto ambiental.

¿Como funciona FNAC Segunda vida?

FNAC Segunda Vida es un servicio en el que los clientes pueden vender sus productos usados a FNAC, los cuales son evaluados y se les ofrece un precio al cliente, si el cliente acepta el precio, FNAC los compra y los revende a otros clientes como productos de segunda mano. El servicio es disponible en tiendas físicas de FNAC y en su sitio web.

Los pasos para vender un producto a través de FNAC Segunda Vida son los siguientes:

  1. Lleva el producto a una tienda física de Fnac o ingresa a la sección de FNAC Segunda Vida en la página web de FNAC.
  2. El personal de FNAC evaluará el producto y te dará una oferta de precio.
  3. Si aceptas el precio ofrecido, se te pagará en efectivo o en un vale canjeable de FNAC.
  4. FNAC comprará el producto y lo revenderá como producto de segunda mano.

Ten en cuenta que no todos los productos son elegibles para el servicio de FNAC Segunda Vida y que los términos y condiciones pueden variar dependiendo del producto y la tienda.