TheFork (ElTenedor)

El Tenedor

ElTenedor es una app de reservas online de restaurantes, líder en los países de Europa, Australia y América Latina. .

Fue creada en Francia en 2007 por tres franceses, profesionales y expertos que decidieron emprender en la restauración y la digitalización con el propósito de vincular a restaurantes y comensales.

ElTenedor en el año 2014, forma parte de la marca TripAdvisor Media Group, lo que permite hacerse visible en Francia y Suiza por la reconocida Lafourchette; en España como ElTenedor; en Italia, Bélgica, Portugal, Brasil, Suecia, Holanda, Australia, Dinamarca y en otros países de América Latina (Argentina, Colombia, México, Chile, Perú y Uruguay) como TheFork. 

La constancia y la persistencia que ElTenedor ha demostrado que la red de reservas disponga de 80.000 restaurantes repartidos en 22 países y 30,5 millones de visitas al mes alcanzando que en España cerca de 12.000 restaurantes sigan confiando en su innovación, una cifra que en los próximos años esperan incrementar. Además, refleja en el portal más de 27 millones de visitas mensuales y más de 19 millones de descargas de sus aplicaciones.

Como toda organización, la marca ha evolucionado implementando nuevas estrategias de marketing, haciendo uso de herramientas que se acerquen y adapten a la clientela mejorando la experiencia de usuario lo cual las hace más atractiva y de fácil uso continuando con el compromiso y estrategia original de conectar restaurantes y comensales. 

En Mayo de 2021, ElTenedor cambia de nombre en España y pasó a llamarse TheFork, nombre global con el que se conoce a la compañía a nivel internacional, uniéndose a los 22 países donde brinda servicio en Europa, Latinoamérica y Australia.

Este nuevo cambio representa fortalecer, impulsar y promocionar la imagen  de la marca a nivel mundial, permitiendo que sea reconocida en los 22 países y más de 4.000 ciudades donde actualmente opera, pero manteniendo su razón de ser, esencia y los mismos valores con que fue creada. Por lo que TheFork seguirá ofreciendo el mejor servicio a comensales y hosteleros. 

Con más de 29 millones de visitas mensuales y de opiniones favorables y acertadas de los comensales TheFork continuará ofreciendo la posibilidad de apoyar a todos los restaurantes en su posible reactivación. Además de permitir a los clientes localizar, efectuar las reservas y confirmación en los diversos restaurantes en todo el mundo (la mayoría en Europa); y continuar con la implementación de tecnologías o nuevas propuestas digitales que se adapten al momento y a la realidad actual.

Prueba de ello es el reciente lanzamiento de la app TheFork Pay que ha sido descargada por más de 28 millones en todo el mundo y permite efectuar el pago de la cuenta fomentando el pago online a través del teléfono y logrando un mejor control de las transacciones. Una vez activada TheFork Pay podrán utilizar sus Tarjeta Regalo, una oportunidad inigualable de negocio que permitirá atraer nuevos clientes potenciales que adquieran la tarjeta y la canjeen en el restaurante.

Una de las particularidades de esta app es que premia con una recompensa a los comensales que hacen uso de ella ofreciendo por cada pago Yums o puntos de fidelización extra. Estos Yump pueden ser canjeados por descuentos en próximas reservas y esto hace que se incrementen las reservas de mesa en cada establecimiento que lo implementa, asegurando una transacción completamente segura y eficaz. Según estadística, el 29% de los clientes que descubren un restaurante y que posee el programa Yums retornan al restaurante.

TheFork - ElTenedor en 2020 promovió la iniciativa “Salvemos a los Restaurantes” donde a través de dicha campaña logró recaudar cerca de 500.000 euros para los restaurantes participantes durante el cierre total del sector, para el cual invirtió más de 25 millones de euros (4,5 millones en España) en acciones para acelerar la recuperación del sector. Además, de Volvamos a los Restaurantes  donde se ofrecieron descuentos y estrellas que permitió apoyar el sector. 

El compromiso de TheFork es continuar apoyando a la hostelería y seguir aumentado la presencia en cada uno de los países que permita ofrecer una mayor variedad de restaurantes y seguir creciendo en innovación para facilitar la búsqueda que permita satisfacer las necesidades que demandan tanto los restaurantes como los clientes.

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