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eBay

eBay es una plataforma de comercio electrónico fundada en 1995, donde los usuarios pueden comprar y vender una variedad de productos y servicios. eBay es conocido por su amplia selección de productos, que incluye desde artículos nuevos y de segunda mano hasta productos únicos y difíciles de encontrar. Los usuarios pueden buscar productos específicos utilizando palabras clave o navegar por categorías como moda, electrónica, hogar y jardín, entre otras.

 

 

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eBay

eBay es una plataforma de comercio electrónico fundada en 1995, donde los usuarios pueden comprar y vender una variedad de productos y servicios. La compañía se originó como un sitio web de subastas en línea, pero ha evolucionado para incluir una variedad de opciones de compra y venta, como compras a precio fijo y opciones de compra instantánea.

eBay es conocido por su amplia selección de productos, que incluye desde artículos nuevos y de segunda mano hasta productos únicos y difíciles de encontrar. Los usuarios pueden buscar productos específicos utilizando palabras clave o navegar por categorías como moda, electrónica, hogar y jardín, entre otras.

La plataforma de eBay también ofrece una amplia variedad de opciones de pago, como tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria. Además, eBay proporciona un sistema de retroalimentación para ayudar a los compradores a evaluar la reputación de los vendedores y para ayudar a los vendedores a construir su reputación.

Una de las características distintivas de eBay es su sistema de subastas en línea, donde los usuarios pueden pujar por productos con el objetivo de obtener el mejor precio. Los vendedores pueden crear una subasta con un precio de reserva, lo que significa que el artículo solo se vende si se alcanza un cierto precio, o una subasta sin precio de reserva, lo que significa que el artículo se vende al mejor postor. eBay también ofrece una función de compra instantánea, que permite a los usuarios comprar un artículo a un precio fijo en lugar de participar en una subasta. Esta función es especialmente útil para los compradores que están buscando un producto específico y no quieren esperar a que finalice una subasta.

La empresa también ha ampliado su alcance más allá de las transacciones comerciales, ofreciendo servicios como eBay Motors, eBay Classifieds y eBay Enterprise. eBay Motors es una plataforma dedicada a la compra y venta de automóviles, motocicletas, barcos y otros vehículos. eBay Classifieds es una plataforma para la compra y venta de bienes y servicios locales, mientras que eBay Enterprise es una solución de comercio electrónico para las pequeñas y medianas empresas.

En general, eBay es una empresa líder en el mercado de comercio electrónico, con una amplia variedad de productos y servicios, un sistema de retroalimentación confiable y una plataforma fácil de usar. Con la adición de nuevos servicios y funciones, eBay ha demostrado ser una empresa innovadora que se adapta a las necesidades cambiantes del mercado.

 

Funcionamiento

¿Como funciona eBay?

eBay es una plataforma de comercio electrónico en la que los usuarios pueden comprar y vender bienes y servicios. Los usuarios pueden crear listados para vender sus artículos, y otros usuarios pueden comprarlos mediante un proceso de subasta o a un precio fijo. eBay también cobra tarifas a los vendedores por listar y vender artículos en su plataforma. Además, la plataforma también ofrece servicios de pago y envío para facilitar las transacciones.

¿Qué beneficios tiene eBay?

eBay es una plataforma de comercio electrónico que ofrece varios beneficios, entre ellos:

  • Amplia selección de productos: eBay ofrece una gran variedad de artículos, tanto nuevos como usados, lo que permite a los compradores encontrar exactamente lo que están buscando.
  • Precios competitivos: eBay es conocido por tener precios competitivos en comparación con otras tiendas en línea y tiendas minoristas.
  • Compras internacionales: eBay permite a los compradores de todo el mundo comprar y vender productos entre sí, lo que significa que los compradores tienen acceso a una amplia variedad de productos de diferentes países.
  • Comentarios y calificaciones de vendedores: eBay permite a los compradores verificar la reputación de los vendedores antes de comprar, lo que ayuda a garantizar transacciones seguras y confiables.
  • Facilidad de uso: eBay es fácil de usar tanto para compradores como para vendedores, con una interfaz intuitiva y un proceso de compra sencillo.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar una subasta en eBay?

En eBay, los compradores generalmente tienen entre 2 y 3 días para pagar después de haber ganado una subasta o haber realizado una compra directa. Si no se realiza el pago dentro del plazo establecido, el vendedor puede cancelar la transacción y calificar negativamente al comprador. Sin embargo, en algunos casos, los vendedores pueden permitir un período de pago más largo, especialmente si el comprador se comunica con ellos y acuerdan un plazo adicional. Es importante leer la descripción del artículo y verificar los términos de pago antes de comprar.

¿Qué pasa si haces una oferta en eBay?

Cuando haces una oferta en eBay, estás proponiendo un precio al vendedor para comprar el artículo. El vendedor puede aceptar tu oferta, rechazarla o proponer un precio diferente. Si el vendedor acepta tu oferta, el artículo se considera vendido y debes pagar el precio acordado. Si el vendedor rechaza tu oferta o propone un precio diferente, tienes la opción de aceptar o negociar un precio distinto. Si no llegas a un acuerdo, no se realizará la transacción. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las ofertas sólo están disponibles para ciertos artículos y no en todas las subastas o compras directas. Es importante leer la descripción del artículo y verificar si se permite hacer ofertas antes de hacer una.

¿Cuánto porcentaje te quita eBay?

eBay cobra una tarifa por cada venta realizada a través de su plataforma. El porcentaje que se cobra varía dependiendo del precio del artículo, y también puede variar dependiendo del tipo de cuenta que tenga el vendedor.

Para las ventas en subasta, eBay cobra una tarifa fija de listado de $0.30 y una tarifa de finalización de venta que varía del 10% al 12% del precio de venta total, incluyendo el precio del artículo y el costo del envío.

Para las ventas en compra directa, el porcentaje de tarifa varía entre el 8% y el 12% del precio de venta total, incluyendo el precio del artículo y el costo del envío.

Es importante tener en cuenta que estas tarifas son para los vendedores estadounidenses, para vendedores de otros países las tarifas pueden variar y se recomienda revisar las políticas y tarifas de tu país en la página oficial de eBay.

¿Cómo evitar que te estafen en eBay?

Hay varias medidas que puedes tomar para evitar ser estafado en eBay:

  • Compra sólo de vendedores confiables: Utiliza las calificaciones y comentarios de los vendedores para determinar si son confiables. Es importante leer las reseñas antes de comprar.
  • Utiliza sólo métodos de pago seguros: eBay recomienda utilizar su sistema de pago seguro, PayPal, para evitar fraudes. Evita enviar dinero mediante transferencia bancaria o cheques.
  • Revisa las descripciones detenidamente: Asegúrate de leer toda la descripción del artículo, incluyendo las fotos y los términos de envío, antes de comprar.
  • Utiliza la función de seguimiento de envíos: Asegúrate de que el artículo se haya enviado y verifica el seguimiento de envíos.
  • Comunica con el vendedor: Si tienes alguna pregunta o duda sobre el artículo, comunícate con el vendedor antes de comprar.
  • Utiliza la función de denuncia de problemas: Si sospechas que eres víctima de un fraude, utiliza la función de denuncia de problemas en eBay para informar el problema.
  • No compres artículos con precios muy bajos: Un precio muy bajo puede ser un indicio de una posible estafa. Si el precio es demasiado bueno para ser verdad, es mejor evitar comprarlo.

Siguiendo estas medidas y siendo precavido al comprar en línea, puedes reducir el riesgo de ser estafado en eBay.

¿Cómo paga eBay a sus vendedores?

eBay paga a sus vendedores a través de PayPal o mediante transferencia bancaria directa. PayPal es la forma recomendada de pago por eBay, ya que proporciona una mayor seguridad y facilidad de uso para ambas partes. Los vendedores deben tener una cuenta de PayPal vinculada a su cuenta de eBay para recibir pagos. Los vendedores pueden elegir recibir pagos automáticamente o manualmente. Si eligen recibir pagos automáticamente, los pagos se transfieren automáticamente a su cuenta de PayPal una vez que se completa la transacción. Si eligen recibir pagos manualmente, deben transferir manualmente el dinero a su cuenta de PayPal.

En algunos países, también está disponible la transferencia bancaria directa como una opción de pago, pero esto varía dependiendo de la ubicación del vendedor y se recomienda revisar las opciones de pago disponibles en el sitio de eBay de tu país.

Es importante tener en cuenta que eBay también puede retener una parte del pago para cubrir las tarifas de transacción y otros costos antes de transferir el dinero al vendedor.

 

Pedidos y devoluciones

¿Cuánto días tiene un vendedor de eBay para enviar un artículo?

En eBay, los vendedores tienen un plazo de tiempo para enviar un artículo una vez que se ha realizado una compra o se ha ganado una subasta. El plazo de envío varía dependiendo del vendedor, pero en general se espera que los vendedores envíen el artículo dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. Sin embargo, algunos vendedores pueden tener plazos de envío más largos, especialmente si el artículo se encuentra en una ubicación remota o si el vendedor indica en la descripción del artículo que el envío puede tardar más tiempo. Es importante leer la descripción del artículo y verificar los términos de envío antes de comprar.

¿Por qué paqueteria envía eBay?

eBay no tiene una paquetería oficial, ya que los vendedores en eBay son independientes y pueden elegir cualquier paquetería para enviar sus artículos. Sin embargo, algunos vendedores usan paqueterías populares como USPS, UPS, FedEx, DHL, entre otros. Los vendedores pueden elegir la paquetería que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea en términos de costos, velocidad de entrega o servicios adicionales.

Algunos vendedores también ofrecen la opción de envío combinado, lo que permite a los compradores comprar varios artículos y pagar un solo costo de envío. Los vendedores también pueden ofrecer envío gratuito para ciertos artículos o para compras superiores a un determinado importe.

Es importante leer la descripción del artículo y verificar los términos de envío antes de comprar, para conocer qué paquetería usa el vendedor y cuáles son los costos de envío.

¿Cuanto tiempo tengo para hacer una devolución en eBay?

El tiempo que tienes para hacer una devolución en eBay puede variar dependiendo de las políticas de devolución del vendedor. Muchos vendedores tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para realizar una devolución, pero algunos vendedores pueden tener plazos más cortos o más largos.

Es importante que leas detenidamente la descripción del artículo y los términos de envío y devolución antes de comprar para conocer los plazos de devolución y las condiciones aplicables. Si tienes alguna duda, puedes comunicarte con el vendedor para obtener más información.

Además, es importante tener en cuenta que, para realizar una devolución en eBay, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, y debe incluir todos los accesorios y documentación originales.

¿Cómo devolver el dinero a un comprador en eBay?

Hay varias formas de devolver el dinero a un comprador en eBay:

  • Utilizando PayPal: Si el comprador pagó a través de PayPal, puedes devolver el dinero directamente a su cuenta de PayPal utilizando la función de devolución de dinero en la plataforma de PayPal.
  • Utilizando la función de reembolso de eBay: eBay tiene una función de reembolso integrada que permite devolver el dinero directamente a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria del comprador.
  • Mediante una transferencia bancaria: Si el comprador proporcionó sus detalles bancarios, puedes devolverle el dinero mediante una transferencia bancaria directa.

Es importante tener en cuenta que, antes de devolver el dinero, debes asegurarte de que el comprador ha devuelto el artículo y se ha cumplido con los términos y condiciones establecidos en la descripción del artículo y las políticas de devolución de eBay.

¿Qué pasa si el vendedor no acepta la devolución eBay?

Si el vendedor no acepta la devolución en eBay, hay varias medidas que puedes tomar para resolver el problema:

  • Comunica con el vendedor: El primer paso es comunicarte con el vendedor para entender las razones por las que no acepta la devolución y tratar de llegar a un acuerdo.
  • Revisa las políticas de devolución del vendedor: Asegúrate de que la devolución cumple con las políticas de devolución establecidas por el vendedor en la descripción del artículo.
  • Utiliza la función de reporte de problemas: Si no puedes resolver el problema con el vendedor, puedes utilizar la función de reporte de problemas de eBay para informar el problema y solicitar ayuda. eBay puede intervenir y trabajar con el vendedor para resolver el problema.
  • Utiliza la garantía: Si el artículo tiene garantía, puedes utilizarla y contactar al fabricante para hacer uso de la misma.

Es importante tener en cuenta que, los vendedores en eBay son independientes y tienen derecho a establecer sus propias políticas de devolución, pero deben cumplir con las normas y reglas establecidas por eBay. Si un vendedor no acepta una devolución, pero no está cumpliendo con las políticas de devolución de eBay, es posible que eBay intervenga y ayude a resolver el problema.

Sin embargo, también es importante tener en cuenta que, si el artículo fue recibido en las condiciones que se describieron en la publicación y se cumplieron los términos de envío, el vendedor puede no aceptar la devolución. Es importante leer detenidamente la descripción del artículo y verificar los términos de envío y devolución antes de comprar para evitar problemas innecesarios.

¿Cuánto tarda en llegar el reembolso de eBay?

El tiempo que tarda un reembolso de eBay en llegar puede variar dependiendo del método de pago utilizado para la compra original y el proceso de solicitud de reembolso. En general, el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar desde unos pocos días hasta varias semanas.

  • Si el pago original fue hecho a través de PayPal, el reembolso suele ser procesado en un plazo de 3-5 días hábiles y se reflejará en tu cuenta de PayPal.
  • Si el pago original fue hecho con tarjeta de crédito, el reembolso suele ser procesado en un plazo de 7-10 días hábiles y se reflejará en tu cuenta de tarjeta de crédito.
  • Si el pago original fue hecho con una transferencia bancaria, el reembolso suele ser procesado en un plazo de 7-10 días hábiles y se reflejará en tu cuenta bancaria.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden variar dependiendo de las políticas de reembolso del vendedor, así como de la cantidad de reembolsos que eBay esté procesando en ese momento. Es recomendable revisar las políticas de reembolso del vendedor antes de comprar y en caso de requerir un reembolso, seguir las instrucciones proporcionadas por el vendedor y por eBay para asegurarse de que el proceso sea lo más rápido posible.

¿Cómo denunciar un artículo en eBay?

Hay varias maneras de denunciar un artículo en eBay:

  • Utiliza la función de reporte de problemas: Si tienes un problema con un artículo, puedes utilizar la función de reporte de problemas de eBay para informar el problema y solicitar ayuda. eBay puede intervenir y trabajar con el vendedor para resolver el problema.
  • Comunica con el vendedor: Si tienes un problema con un artículo, puedes comunicarte con el vendedor para informarle del problema y tratar de llegar a un acuerdo.
  • Utiliza la función de retroalimentación: Puedes dejar una retroalimentación negativa sobre el vendedor si no estás satisfecho con el producto o el servicio.
  • Utiliza el servicio de atención al cliente de eBay: Si no puedes resolver el problema con el vendedor, puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de eBay para solicitar ayuda.
  • Si consideras que el artículo es falso o esta violando los términos y condiciones de ebay, puedes reportarlo a través de la opción "Informar de un artículo ilegal o falso"

Es importante tener en cuenta que, eBay trabaja para ofrecer una experiencia de compra segura, y está comprometido a ayudar a resolver problemas de manera rápida y eficiente. Si tienes algún problema con un artículo, no dudes en contactar a eBay para obtener ayuda.

 

Garantía

¿Cómo saber si un producto tiene garantía en eBay?

Hay varias maneras de saber si un producto tiene garantía en eBay:

  • Revisa la descripción del artículo: Muchos vendedores incluyen información sobre la garantía en la descripción del artículo, por lo que es importante leer detenidamente la descripción antes de comprar.
  • Comunica con el vendedor: Si tienes alguna duda sobre la garantía de un producto, puedes comunicarte con el vendedor para preguntar sobre la misma. El vendedor puede proporcionar información adicional sobre la garantía o los términos de garantía.
  • Revisa la sección de detalles del producto: Algunos productos pueden tener información sobre la garantía en la sección de detalles del producto.
  • Revisa la sección de preguntas y respuestas: La sección de preguntas y respuestas del producto puede contener información sobre la garantía, ya que otros compradores pueden haber preguntado sobre lo mismo.

Es importante tener en cuenta que, no todos los productos en eBay tienen garantía, y es importante leer detenidamente la descripción del artículo antes de comprar para verificar si el producto cuenta con garantía.

Tipos de garantías en eBay:

eBay ofrece varios tipos de garantías para ayudar a proteger a los compradores y vendedores en su plataforma. Algunos de los tipos de garantías que ofrece eBay son:

  1. Garantía de cumplimiento del vendedor: esta garantía asegura que el vendedor cumplirá con los términos del acuerdo al vender un artículo.
  2. Garantía de autenticidad: esta garantía asegura que el artículo es auténtico y no es una copia o imitación.
  3. Garantía de devolución de dinero: esta garantía permite a los compradores devolver el artículo y recibir un reembolso si no están satisfechos con él.
  4. Garantía de satisfacción: esta garantía asegura que el comprador estará satisfecho con el artículo adquirido.
  5. Garantía de cobertura de seguridad: esta garantía cubre el valor del artículo en caso de pérdida o daño durante el envío.
  6. Garantía de protección del comprador: esta garantía protege al comprador de los vendedores fraudulentos o malintencionados.

Es importante tener en cuenta que estas garantías pueden variar según el país o región. Es recomendable revisar las políticas de garantía de eBay antes de realizar una compra.