Miravia

Miravia

Miravia es una nueva plataforma de compras online que ha llegado a nuestro país con la firme idea de ofrecer una alternativa a los usuarios frente a Amazon. Ofrece grandes descuentos de primeras marcas, con un tiempo de envío inferior a 7 días. Además cuenta con ofertas flash que cada 24 horas nos deja chollos en productos de primer nivel.

Miravia pertenece al grupo Alibaba, el gigante asiático del que forma parte Aliexpress. Sin embargo, la propuesta de Miravia incluye tiempos cortos de envío junto con marcas y productos de primer nivel.

¿Qué productos puedo encontrar en Miravia?

Miravia cuenta con una amplia variedad de productos en su catálogo que incluye desde artículos textiles hasta componentes electrónicos y productos de cosmética. Sus principales categorías son moda, calzado y complementos; belleza y salud; hogar y jardín; ocio y tiempo libre; supermercado; juguetes e infantil; y electrónica.

Uno de sus puntos fuertes es que Miravia ofrece a sus consumidores interesantes descuentos, como un cupón de bienvenida del 30% en el primer pedido y envíos gratuitos en compras superiores a 10€, además de ofertas flash diarias con descuentos de hasta el 60%. Para agregar un valor adicional a la experiencia de compra, la plataforma ofrece contenido exclusivo de moda y promociones con marcas únicamente disponibles en su sitio web y aplicación.

¿Qué marcas puedo encontrar en Miravia?

A diferencia de otros marketplaces, Miravia se enfoca en ofrecer productos de gama media y alta de marcas reconocidas como Ray-Ban, GAP, L'Oréal, Foreo, Hawkers, Nivea, United Colors of Benetton, Adidas, Nike y Lotus, priorizando la calidad sobre el precio.

Además cada día son decenas de marcas las que llegan a la plataforma, por lo que su catálogo de ofertas no para de crecer.

Miravia ¿Qué tan seguro es comprar?

Una de las premisas de Miravia es garantizar la satisfacción del consumidor.

Por eso filtran muchísimo los anunciantes que pueden ofrecer sus productos a través de su plataforma, exigiendo garantías de precios, calidad y envíos.

Además al estar respaldado por Alibaba, se trata de una empresa económicamente fuerte, capaz de responder bien ante cualquier contratiempo.

¿Cómo ponerse en contacto con atwnción al cliente de Miravia?

En Miravia cuentan con un servicio de atención al cliente en español que te atiende de lunes a viernes de 9 a 18:00 por teléfono en el 911677998 o por chat. Además, desde la sección de ayuda de su página web es posible resolver la mayoría de dudas. Accede a https://www.miravia.es/helpcenter para consultar la política de reembolso, privacidad, política de protección de datos, info sobre pago e incluso seguimiento del pedido.

Pedidos y devoluciones

Diferentes métodos de pago en Miravia

Es posible pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa o Mastercard).Recientemente han incorporado Bizum.

Si un vendedor solicita un método de pago diferente a los anteriores, el cliente deberá comunicarlo a Miravia ya que solo están permitidos los pagos a través de su plataforma.

Es posible actualizar los datos de la tarjeta de crédito registrada accediendo a “Cuenta” – “Opciones de pago”, haz clic sobre el icono de la papelera para eliminar la tarjeta, y pulsa sobre añadir para agregar una nueva tarjeta.

No es posible pagar en el momento de la entrega del pedido.

¿Cómo puedo devolver algo comprado en Miravia?

Miravia siempre vela por la satisfacción del cliente y por eso cuenta con una política de devoluciones sencilla.

Si el cliente ha cambiado de opinión o ha cometido un error al realizar un pedido, Miravia cuenta con una política de cancelación antes del envío. El cliente puede acceder a su cuenta en Miravia, ir a la sección "Ver todos mis pedidos" y seleccionar la opción de cancelación. Una vez que Miravia apruebe la cancelación, se reembolsará el importe del pedido en un plazo de 24 horas.

La otra posibilidad es la de que un cliente haya recibido un pedido pero no esté satisfecho con él. En este caso Miravia también tiene una política de devolución flexible. Si el artículo está dañado, es falso o le faltan accesorios, el cliente puede solicitar una devolución y Miravia recogerá el artículo sin coste adicional. Si el cliente simplemente ha cambiado de opinión, también puede devolver el artículo dentro de un plazo determinado y Miravia reembolsará el importe.

Es importante tener en cuenta que los pedidos pendientes de pago se cancelan automáticamente después de 45 minutos, por lo que se recomienda completar el proceso de pago lo antes posible. Si se cancela parcialmente un pedido, Miravia no podrá devolver los gastos de envío.

¿Cómo comprobar el estado de un reembolso en Miravia?

Para comprobar el estado de un reembolso, los usuarios deben realizar una orden de solicitud de devolución o cancelación. Hay diferentes tipos de reembolsos según el motivo, como los de pedidos cancelados, devoluciones aceptadas o entregas fallidas.

Si un usuario no ha recibido un artículo, puede contactar con el servicio de atención al cliente para presentar una reclamación, pero primero debe verificar si el artículo aparece en la factura. Si una transacción de reembolso aparece como "pendiente", el banco puede optar por liberar el monto o acreditarlo nuevamente en la cuenta del usuario. Es importante tener en cuenta que puede tomar hasta tres días hábiles para registrarse en el banco y que los reembolsos pueden tardar hasta 10 días en aparecer en el estado de cuenta del usuario. En general, solo se realizarán reembolsos tras una orden de solicitud de devolución o cancelación de pedido exitosa.

¿Cómo cancelo un pedido hecho en Miravia?

Miravia es un marketplace que ofrece a sus usuarios la facilidad de cancelar pedidos de forma sencilla y confiable. Si por alguna razón un cliente ha realizado un pedido que no desea, puede cancelarlo antes de que sea enviado.

Para cancelar un pedido, el cliente debe iniciar sesión en su cuenta y acceder a la sección "Ver todos mis pedidos";. Si el botón de cancelación está disponible, se puede proceder con la cancelación y seleccionar la razón correspondiente. Una vez confirmada la cancelación, Miravia procederá con el reembolso en un plazo de 24 horas.

Si el artículo ya está en camino, el cliente puede considerar la posibilidad de solicitar una devolución si el producto no cumple con sus expectativas debido a daños, falsedad o falta de accesorios. Los pedidos pendientes de pago se cancelarán
automáticamente después de 45 minutos.

Es importante que los clientes tengan en cuenta que, una vez que se cancela un pedido, no es posible recuperarlo. Además, si se cancelan solo algunos artículos del pedido, los gastos de envío no serán reembolsados. El importe del reembolso se reflejará en la cuenta bancaria del cliente en un plazo de 2 a 10 días laborables, dependiendo del método de pago y del banco correspondiente.

Envíos y devoluciones gratuitas en Miravia

Miravia ofrece un Servicio de Envío y Devolución gratuito para sus clientes. Este servicio aplica únicamente a los pedidos que cumplan con un valor mínimo de 10 € (IVA incluido) en los artículos enviados por Miravia.

El Servicio de Envío Gratuito de Miravia no tiene cargos adicionales de IVA o aranceles. En caso de que compres varios artículos en un solo pedido y sean entregados en diferentes paquetes, el total de los gastos de envío puede superar losn 25 € (IVA incluido) y tendrás que pagar los gastos de envío que superen los 25 €.

Los artículos elegibles para el Servicio de Envío Gratuito de Miravia se designarán como "Envío gratis aplicable". Ten en cuenta que si solo algunos artículos de tu pedido son elegibles para este servicio, tendrás que pagar los gastos de envío correspondientes a los artículos no elegibles.

La modificación, combinación de pedidos o cambio de preferencias de envío pueden afectar tu posibilidad de beneficiarte del Servicio de Envío Gratuito de Miravia.

Es importante destacar que el Servicio de Envío Gratuito de Miravia ofrece, por lo general, un servicio de entrega estándar, aunque algunos artículos particulares pueden beneficiarse de la entrega exprés.

Ten en cuenta que el Servicio de Envío Gratuito de Miravia está disponible para la península y las islas Baleares, en los artículos enviados desde España y otros países

¿Tiene Miravia opciones de envío internacionales?

Actualmente, en Miravia se encuentran trabajando para expandir sus opciones de envío y hacer posible la entrega en más países alrededor del mundo. Aunque por el momento, no cuentan con la funcionalidad de envío internacional, ya que sus socios logísticos solo están disponibles para enviar productos a direcciones dentro de España.

No obstante, si estás interesado en hacer un pedido desde fuera de España, te recomendamos que estés atento a futuras actualizaciones en su plataforma. En laactualidad se encuentran trabajando para hacer posible la entrega internacional en un futuro cercano, y cuando se active esta opción, estarán encantados de informarte para que puedas hacer tus compras con total confianza.

Cupones y ofertas

¿Qué es un "Cupón de bienvenida" en Miravia?

El cupón descuento bienvenida es aquel que se otorga a los usuarios después de registrarse en la plataforma de Miravia. ¿Cuándo se puede usar? Solo es posible usarlo en la primera compra realizada en la plataforma. Los usuarios tienen 30 días desde la fecha de registro para aprovechar el "Cupón de bienvenida". Solo puede ser utilizado una vez.

El porcentaje de descuento en el "Cupón de bienvenida" puede variar mes a mes, y se limita a un descuento máximo de 15€ por cupón.

¿Cómo me registro en Miravia?

Registrarse en Miravia es de lo más sencillo.

1. Ingresa a la pagina de Miravia
2. En la parte superior a la derecha encontrarás “Iniciar Sección”
3. Después pulsa sobre Regístrate ingresando tu número de móvíl o correo electrónico

El proceso de registro no lleva ni un minuto.

¿Qué son las ofertas flash Miravia?

Las Ofertas Flash son descuentos directos en productos con un stock limitado que se ofrecen durante solo unas horas. Estas ofertas se publican en la página de inicio de Miravia a las 00:00 cada día y ofrecen muchos productos a precios súper atractivos.

Los nuevos usuarios de Miravia también pueden aplicar el código de descuento de bienvenida en las Ofertas Flash, lo que significa que podrán disfrutar de un precio aún más reducido en los productos seleccionados.

La duración de las Ofertas Flash se indica con un temporizador en la página de "Inicio". Los usuarios deben estar atentos ya que estas ofertas suelen ser muy populares y se agotan rápidamente debido a su gran atractivo. Los descuentos de los productos que se ofrecen como ofertas flash en ocasiones han llegado a alcanzar el 60% de descuento.